水，生活中的必需品。家中一旦停水，会给生活带来非常大的不便。前段时间，马龙区受持续寒冷低温冰冻灾害天气影响，造成城区多处地段住户家庭水表、水管爆裂，部分供水设施受损，导致供水压力不足，多数居民生活用水出现中断，给市民生产生活带来极大不便。
面对寒潮带来的供水难题，曲靖滇池水务有限公司格外的重视，第一时间启动了冰冻灾害应急预案，迅速组织了由公司与社会力量40余人组成的8个抢修小组，全力以赴对供水设施进行抢修，力争早日恢复供水。
“你家有水了吗？”近日，市民之间问得最多的恐怕就是这句话，对于家中尚未有水的市民首先会想到的就是找供水部门进行问询与维修。可是，冰冻灾害除了给人的生活带造成不便外， 40余人的抢修队伍要服务于整个城区的所有受灾用户更是给应急抢修工作带来了不小的麻烦。我们只可以尽最大努力召集社会力量、车辆，在水表、应急物资货源紧张的情况下积极联系厂家外购水表与应急物资，确保应急抢修工作的有序开展。
为杜绝出现部分社会人员趁冰冻灾害抢修供水部门抢修人员不足， 在外开展维修时乱收费、高价收费的现象，供水部门第一时间利用微信公众号向市民公布了材料、水表价格，对表具之前所更换的材料、配件一律免费，对表具之后超规定0.5米长度以上的用户所需更换部分均按成本价收取，同时对年长的独居老人、残疾人、五保户家庭用户均免收任何费用。
为了尽快恢复市民生活用水，抢修坚持先急后缓、先集中后分散的原则进行，先解决爆管、漏水、多日停水、成片报修。成立冰冻灾害应急工作领导小组，加大工作指导和督查力度，对抢修工作组织、推进不力的进行巡查、督查，限时整改、严格问责。
各抢修小组均有精通维修工作的同志与片区营销员带队，客服服务人员根据有效报修情况，将同一小区或同一片区的水表报修登记单统一汇总后派给抢修小组，抢修小组按照派工单统一进驻小区或片区定点服务，逐户开展排查，对发现水表损坏尚未报修的，工作人员先将水表表前阀关闭，减少漏水和压力损失，营销员通过用户预留电话联系告知用户；对于已经有登记的，立即来更换，并提醒用户继续做好保温防冻措施。客服人员24小时值班，报修电话全天候接听，及时登记居民报修情况，及时汇总给各抢修小组，自2021年1月11日起至发稿之日已接访报修热线余次。
片区营销员每天同修东西的人在现场联系用户对冻损水管、水表做维修更换，处理完所负责片区的用户报修问题后，及时做好台账记录。同时利用休息时间主动联系片区用户，向未报修住户问询水表、水管是否有冻损情况，提前制定第二天的抢修工作计划。
目前，经过各抢修小组抢修人员的连续工作，城区已更换维修2650余处，大部分小区已回到正常状态供水。抢修人员关阀门、拆破损水表、营销员登记原水表读数、换上新的水表，整一个完整的过程，最快也要花上10多分钟，遇到水表安装环境复杂的、闸阀受损，不能关闭阀门做维修的，抢修人员只能带水作业处理漏点，整一个完整的过程可能要长达四五十分钟，甚至是耗更长时间。
寒冷冬日，为保证广大市民的正常用水，总会涌现出一些可爱的人，供水管道抢修工们一天24小时待命，时刻奔波在抢修路上。作为城市“大动脉”的“手术师”，无论黑夜白昼、无论春夏秋冬，抢修队伍始终坚守供水一线，在他们的眼里，险情就是命令，以崇高的职业素养守护着市民的幸福生活。
这些只是一个缩影，虽然是在做着本职工作，但正是有他们的保障，才让我们在这数九寒天之中，正常生活。
自来水公司提醒广大社区物业和用水户要根据天气情况提前做好水管、水表阀门的防冻保暖工作，以防冻裂造成损失。若遇到水表、水管破损，可立即拨打供水服务热线。
在此，曲靖滇池水务有限公司也呼吁广大市民共同参与冻损和漏水点的自查自救，积极做好未冻损或维修后供水设施的防寒防冻保温工作，防止寒流再次来袭造成供水设施二次冻坏。近年来，水资源紧缺，同时向广大市民发起倡议，让我们行动起来，让节约用水不单单是一句干枯的口号，用我们的实际行动，节约每一滴水，携手同心，为节约水资源贡献出自己的一份力量！
