如今用户选购商品时不仅会考虑商品本身的价值，还会根据品牌所提供的服务来决定是不是入手。手机行业也是如此，而vivo之所以能成为无数用户的换机首选，除了其手机本身所具备的出色体验外，还有很大一部分原因是其提供的优质售后服务打动了用户。现在正处于特殊时期，部分手机生产厂商都已暂停了售后服务工作，这就使用户的手机出现一些明显的异常问题时难以处理。面对这样的一种情况，vivo却选择了迎难而上，专门推出了多项暖心服务，以求能更安心迅速地帮助用户解决问题。
首先，vivo推出了“专家一对一服务”，有专业的工程师利用互联网为用户处理问题。即使用户手机出现了必须要更配件的问题，用户也丝毫不需要过多的担心，因为“寄修双向免邮服务”能为用户更好的提供帮助。申请该服务后，会有快递员上门取件邮寄，维修完毕并消毒后，再寄回给用户，而且不收取邮寄费用，既便捷又安全。相信这些服务必然能解决大多数用户手机出现的问题。
很多用户只有一部手机，邮寄维修意味着短期内无手机可用，所以有些用户更希望自行前往vivo客户服务中心现场处理问题。如果各位用户有这方面的需求，也可以完全放心前往。因为现在这些门店都加大了保护措施，除了按时做全面消毒外，还采取了测量体温、赠送口罩、后移座椅以及将手机消毒后再送还用户等措施，有很大成效避免了出现传染的情况。
除了这些优质服务外，vivo还对旗下的vivo和iQOO手机采取了延保措施。其中保修期于1月1日到3月31日到期的机型，全部延长90天；而包换期于1月24日到3月30到期的机型，也会将其延长到3月31日。vivo这种多管齐下的贴心措施，让用户能更加放心地使用电子设备，也能更加安心地维修出现一些明显的异常问题的手机。另外值得一提的是，vivo还在手机端上线了许多实用功能，让用户在家也能随便什么时候都可以了解实时情报，而且“室内免费运动课程”还可以帮用户健身，提升自身免疫力！
这些服务措施和保护措施的实行，让vivo得以实现在保护用户和员工安全的前提下，能为用户继续提供帮助，也让无数使用者真实的体验到了vivo所提供的服务有多么暖心！相信未来vivo将会继续努力，让用户享受到更加极致的使用体验！
