保修期内修电脑缘何也要收钱,店方解说:收的是保养费,不属保修规模楚天都市报7月12日讯(记者张皓实习生张司宇黄若鹏)电脑还在保修期内,拿去修理却被收取了费用,也没有给发票。今天,市民徐先生有些疑虑。对
楚天都市报7月12日讯(记者张皓实习生张司宇黄若鹏)电脑还在保修期内,拿去修理却被收取了费用,也没有给发票。今天,市民徐先生有些疑虑。对此,修理店解说,收取的是整机保养的费用,可随时供给发票。
今天,武昌市民徐先生反映,他上一年十月购买了一台联想Y7000笔记本电脑供儿子学习。本年7月7日,电脑呈现毛病无法开机,他的儿子便带着电脑来到汉街万达联想售后服务店做修理。他的电脑还在保修期内,9日取电脑时,店方却收取了199元的除尘费用,且未开据发票,只开了一张武汉市万客隆电子经营部的收据,对此他表明不解。
今天下午,楚天都市报记者来到上述售后服务店。据售后服务人员介绍,他们帮徐先生的电脑替换了主板,并进行了除尘整理。尽管这部电脑在保修期内,但除尘整理不在保修规模内,这台电脑之所以替换主板,首要是因为其电扇尘埃阻塞,需进行拆机整机保养除尘。
记者现场咨询了联想全国一致服务热线了解到,整机保养除尘价格的确是199元,包括一般除尘服务,而且另加涂灰纸服务,用于整理内部电扇,USB接口整理等方面。而徐先生购买的这款电脑触及电扇整理,的确有必要进行整机保养服务,该项服务不在保修规模内。
售后服务人员解说,原因是两边没有具体交流除尘服务的内容,造成了必定的误解。至于开的是收据而非发票,是因为徐先生的儿子其时没有索要发票,并非店家不开据发票,若徐先生需求发票,可随时来取。
今晚,徐先生回复记者,店方之前没有奉告,他并不是特别需求保养,下午他现已收到了店方交还的除尘保养费。