“曾经咱们都是这边处理完手续后，再去银行处理专项事务，有些时分由于粗枝大叶或许还要跑好几次，现在这个‘一站式’服务真的很交心，这么热的天，咱们不用在多跑腿了，一次性就处理好了，真的很有效率”。日前，在诸城市鲁东名珠业主交房现场，新业主们纷繁对住建部分现场办公的做法竖起了大拇指。
6月3日，正值端午佳节，也是诸城市鲁东名珠业主交房日。繁忙的交房现场，诸城市住建局修理资金科室作业人员，在钟艳艳科长的带领下，抛弃节日休息时间，将修理资金收缴事务搬到交房现场，进行现场办公，让业主少跑腿，极大方便了业主处理手续，提高了大众满意度和幸福感。
2022年以来，诸城市住建局环绕“以人为本”“民生优先”这一宗旨，强化服务认识，自动立异，靠前服务，一直在优化修理资金缴存、运用一切的环节，提高服务质量，提高服务水平，房子专项修理资金变革步入“快车道”。1-5月份，修理资金收交5031万元；修理运用项目完结102笔，拨付1164万元。正在请求处理的修理项目有电梯修理、屋面防水、单元门替换、路途修理等约100笔。
自动立异求变，完成网上服务。更新晋级资金处理途径，经过体系途径，开发企业由之前在体系内只能保护楼盘信息、业主信息晋级为保护公司存案及小区存案信息，全面完成网上自主注册。催促承办银行完善交存形式，完成修理资金交存形式多样化，将单一的现金收取形式改为微信、支付宝、POS机等多种途径的交存方法。一起，及时与银行财务专户对账，做到日清月结、账实相符、账账相符、账证相符，保证每笔交存事务准确无误，不出疏忽。
狠抓事务提速，优质高效服务。信息审阅做到少数随到随审，批量次日审阅，交存随时可交；经过树立修理项目进展明细表，及时对请求单位在一切的环节进行催促辅导；充沛的运用微信途径，对事务不熟练的请求单位作业人员，诲人不倦，自动解说，随时回答疑点难点；关于接到的投诉，及时约谈物业司理，研讨处理办法，尽量做到遇到一个问题，处理一类问题。
优化处理环节，压实作业职责。严厉执行首问职责制，限时办结制，一次性奉告制等准则；实施周一例会制，总结上星期作业，进行查漏补缺，一起对本周作业进行统筹安排；实施投诉挂号准则，每月对投诉内容做总结归类，盯梢处理结果；树立修理项目进展明细表，及时对请求单位在各个运用流程环节上进行辅导监督。
