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我国修法维护网购两边权益

时间:2024-02-16 18:04:32 来源:360直播 点击:186次

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  新华网北京10月24日电(记者袁汝婷刘斐)跟着网购盛行,我国民众消费方法发生着深入改动。日前发布的顾客权益维护法修正案草案三审稿,在退换货、赔付等多方面,对网络消费买卖两边的权益进行了平衡。

  这是继本年4月和8月两次审议后,消保法修正案草案第三次提请全国人大常委会审议。

  我国商务部17日发布音讯称,估计本年前三季度网络消费零售额将达1.3万亿元,到达2012年全年水平。我国互联网信息中心多个方面数据显现,本年上半年我国新增网购用户2889万,总数已达2.71亿人。

  在网购日趋盛行的一起,“网络消费权益维护”成为新课题。我国电子商务研究中心本年8月发布陈述称,售后服务、退款等,是上半年网民投诉最多的问题。

  本年4月发布的消保法草案一审稿,赋予顾客网购“懊悔权”,即规则顾客有权自收到产品之日起七天内退货,但根据产品性质不宜退货的在外。

  8月,草案二审稿进一步列举了几种不宜退货的详细景象:顾客定做的;鲜活易腐的;顾客拆封的音像制品、计算机软件;交给的报纸、期刊等。

  21日发布的草案三审稿由此规则,网购退回产品的运费由顾客承当,一起进一步细化了单列的不宜退货产品。

  一起,草案规则,经营者供给产品或服务不符合质量开展要求的,经营者应当承当运送等必要费用。

  “我愿意为尺码不合适、色彩有色差等非人为因素退货承当运费,不然对卖方不公平。假如卖方作业忽略或许产品严峻质量上的问题,那卖方也理应承当运费。”长时间网购的徐女士以为,修正案草案中的运费条款考虑较为合理。

  在我国最大的网络购物渠道之一淘宝网,一位不肯签字的服装店店东则表明,买家承当退货运费是“一种约束”,能够有用的防备买家以无理由退货为由,恶性购买和随意退货。

  业内人士指出,无理由退货和运费条款在三次修正中逐渐翔实和细化,较好地平衡了顾客权益维护与商家合法权益保证。

  “这一方面保证了顾客无理由退货准则,另一方面也对消费的人有所限制,避免权力乱用危害商家利益。”第十一届全国人大代表、国家一级律师秦希燕说。

  此外,草案三审稿还提出,网络交易渠道作为第三方承当有限职责。例如,在不能供给销售者或许服务者的实在称号、地址和有用联系方法时,网络交易渠道供给者应向顾客承当先行赔付职责。

  在修正案草案的三次修正过程中,以退货条款为例,能够清楚看到关于网购的相关法规方针正逐渐完善,多项规范得以详细化、公平化和细化。

  此前,我国一向缺少针对网络消费的清晰法律规则。“修正案中相应条款的提出,有利于商场经济开展,更有助于网络顾客、经营者之间联系的谐和。”秦希燕说。

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