但这次，网络上爆出“货拉拉天价搬迁费”一事，有市民称，货拉拉渠道的司机坐地起价，终究缺乏2公里的旅程付出了3000元的人工转移费。
6日晚，货拉拉发布声明，该司机行为严峻违背渠道规矩，已被渠道封号且清退，终身不行再参加渠道。
关于此事，5月6日21时许，货拉拉官微致歉称，该渠道司机豆某在4日下午运送一单搬迁订单时，在近间隔转移的状况下，向用户索要高价转移费，后用户以转账方式直接向司机付出3000元，司机的行为严峻违背渠道规矩，已被渠道封号并清退，终身不行再参加渠道。
5月5日，有两位市民发布视频反映，搬迁经过货拉拉渠道叫车，运送间隔不到两公里，对方却要5400元的转移费。
6日，记者联络到当事人王先生。他说因计划搬迁，5月3日在货拉拉渠道下单，付出440元后与渠道所派的司机取得联络。对方在电线元外，线下需根据状况，付出详细的人工转移服务费用。
5月4日下午，司机从他家里将打包好的东西搬至货车上，运至1.2公里外的新居处小区邻近的马路上后，两名司机又将车上物品搬至小区门口处，要收取其5000多元人工转移费等费用。王先生称，两名司机以为他们的人工转移间隔有500米，依照转移规范，“每人每米5元，核算下来应该付出他们5000多元”。
据王先生拍照的视频中，他其时责备司机“漫天要价”，司机却表明收费“都是合理的”，并称“假设你现在搬，3000块钱一口价”。终究，王先生经过微信向司机付出了3000元的人工转移费。
王先生称，期望可以经过网络把工作的实在状况反映出来，让渠道处理这方面的问题。现在，货拉拉渠道工作人员已联络到他，表明乐意面谈处理问题。
货拉拉客服称，下单时交的仅仅公里数费用，不包括泊车、高速、转移和超时等候费用。转移费用没有统一规范，需求与转移工洽谈议价。
在5月6日，货拉拉回应称，在承受媒体采访时，客服在不了解事情进程的状况下，私行回复事情为“用户炒作”对两位当事渠道用户造成了二次损伤，“该客服言辞不代表渠道态度，并已在企业内部对该客服予以通报和严惩”。
此外，货拉拉还表明，快捷搬迁事务后续将整改，除楼层转移费外，将设定平地转移费的渠道规范，触及转移订单时优先推送评分杰出的司机，并引导用户经过App付出费用，防止线时，记者查询货拉拉App得悉，该渠道的快捷搬迁系“叫车上门，即装即走”，服务针对无需转移大件家具人群，称不配套搬迁师傅，司机供给上门运或服务，如需司机帮忙转移需额定付出费用。除车型外，要不要转移服务可选择性勾选。在“什么是转移服务”一栏，渠道称，转移费将明码标价，标明明细。
多名货拉拉司机向记者表明，一些收费需求两边洽谈确认。司机张勤说，依照货拉拉渠道的相关规定，司机接单后，渠道会给出一个基准价，假如客户要转移的物品过多或者是需求转移高楼层，需求额定加钱。可是，针对平层转移，并没固定的收费规范。
5月6日，记者从货拉拉渠道相关担任人处得悉，该用户反映的内容事实。据其介绍，按渠道相关规定结算，用户总共只需付出1730元的费用。接到用户反映后核对发现，涉事司机存在“坐地起价”的问题，渠道已将涉事司机封号，并冻住其账户。现在，渠道正在与投诉的当事人洽谈处理，下一步将交还司机多收的费用。
上述担任人称，公司会承当应该承当的职责，“咱们也会完善定价体系，最好可以下降某些司机钻空子的可能性”。
