本报讯购买家电，就怕售后服务跟不上，分明还在保修期内，想修好却被奉告要先付“上门费”。近来，大河报记者从河南省顾客协会了解到，本年以来，该协会已屡次成功调停保修期内发生的家电修补胶葛。
本年3月，郑州的陈女士在朋友的引荐下，花2000多元购买了一款电热水器。其时，商家许诺其产品质量实施三包，遇上问题随时上门修补。“哪知道，才用了两个月不到就烧坏了，打商家电话，却跟我说要收必定的上门修补费。”陈女士对商家的回应十分愤恨，“分明是在保修期内呈现的质量上的问题，怎样还让我额定掏钱？”屡次交涉无果后，陈女士就此事向河南省顾客协会进行投诉。
接到投诉后，消协工作人员敏捷与商家取得联系。通过对买卖双方的进一步交流和了解，陈女士反映的状况根本事实。电热水器的商家解说说，保修期内替换的部件不收取费用，可是修东西的人上门修补的服务费和交通费应该由顾客付出。
对此，消协工作人员表明，按照国家“新三包”规则，在三包有用期内，除因顾客运用保管不妥致使产品不能正常运用外，由修补者免费修补，包含材料费和工时费。因而，在保修期内的家电，但凡因产品质量上的问题而发生的各项修补费用，都无需顾客承当。陈女士购买的电热水器在商家许诺的保修期内，“上门费”的收取没有法律依据。
通过工作人员法律知识宣扬和耐性调停，商家同意为广阔购买的人免费上门修补。前几日，陈女士告知大河报记者，电热水器商家现已上门修补，没有收取费用。“顾客要学会用法律武器随时维护本身的合法权益。”回来搜狐，检查更加多
