**近,暂住瓯北的王先生非常苦恼,刚买的冰箱坏了不说,还要自己掏运费送去维修。
7月11日,王先生在黄龙家电市场文松家电商行买了一台华凌冰箱。一直使用到9月初的一天,发现冰箱漏电。修东西的人在对冰箱检查过后,告诉王先生是压缩机出了问题,要更换新的。但必须去温州的修理店,王先生要求文松家电商行派辆维修车把冰箱带过去修理。商行称派不出车,让王先生自己把冰箱送过来。王先生没计较,花60元钱雇了辆小货车把冰箱送到温州修理。9月25日,王先生又掏了60元钱雇了辆小货车,运回修好的冰箱。到家后,王先生准备使用冰箱,可一将插头连到插座上,家里就断电。连续试了几次都如此。当天,王先生又联系商行。修东西的人检查过后,又称是压缩机出问题,让他把冰箱送往温州去修理。王先生再次要求商行出运费雇车把冰箱带过去。**初,商行表示同意,但一直到10月19日都没派人过去。
无奈的王先生只好向媒体求助。于是记者随王先生一起前往文松家电商行。该商行的负责人解释,王先生是住在工业区里,那边的电压肯定有些不稳定,这可能是造成冰箱压缩机出现一些明显的异常问题的根本原因。至于运费的问题,文松家电商行表示,可以向公司申请。
随后,记者翻看了《消费者权益保护法》中的相关规定。其中第三十六条明确规定:对实行“三包”的大件商品,应当由经营者负责修理、更换、退货的,经营者应当上门服务或者负责运送;经营者要求消费者运送的,经营者应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。
**终,文松家电商行派车把王先生的问题冰箱带回去修理,并对王先生家里的电压做了测试。同时,商行还把**次120元的运费补给了王先生。
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