发布时刻:2012年07月26日 09:17进入复兴论坛来历：韶关日报手机看视频
本报讯近来，曲江区消委会作业人员成功调停了一宗太阳能热水器修理过程中引起的胶葛，为广阔购买的人李女士挽回经济丢失人民币600元。
本来，顾客李女士于2011年3月22日在曲江马坝中华路某家电商场购买了一台某品牌太阳能热水器，价格为3600元。本年7月5日，李女士发现该台太阳能热水器的护罩尾托（支架）因生锈开裂，并找商家要求免费修理。商家则以支架不归于主机、保修期已过一年为由，要求李女士先付出支架配件材料费、支架配件快递托运费400元及人工安装费200元后才予以修理。因为洽谈不成，顾客李女士于本月12日向曲江区消委会投诉。
接到投诉后，曲江区消委会作业人员在查找了国家对产品“三包”规则后，将顾客李女士及商家到消委会进行调停，向商家宣扬了国家产品“三包”有关法律法规，太阳能热水器主机包含水箱、支架、集热元件等。支架是水箱、集热元件的载体，起着支撑、固定水箱的效果，集热元件使其能够轻松又有效地衔接并发挥效果，太阳能热水器归于家电器类，按照国家规则，主机的保修期为3年，顾客李女士所购买的某品牌太阳能热水器至今才使用了1年3个多月，支架因生锈开裂，仍在保修期内，商家理应实施“三包”免费修理，不能以任何借口收取修理费用。消委会调停作业有理有据，最终通过调停，商家当场表态赞同免费修理，使消费的人李女士避免了600元修理费的丢失。
