自本年5月1日姑苏发动线下购物无理由退货服务以来，签约商家规模现已从姑苏区等6个市、区板块拓宽到全市。到现在，参加商户已增至4641家，累计退货触及金额超109万元。
5月12日，邵女士在吴江区太湖新城吾悦广场内的一家服装店，购买一款打折衬衫。衬衫原价900元，折后280元。当天晚上，邵女士将衬衫带回家，可是家里人对衬衫样式和色彩都不喜爱。第二天上午，邵女士经过“姑苏才智315”渠道提出退货请求，在线提交产品什物的相片、购物发票等消费凭证。经商场服务站和店方在线承认后，邵女士将衬衫送回商场服务站。服务站工作人员对产品什物的无缺度再次承认后，提交至渠道处理方审阅。审阅经往后，当天下午，邵女士就收到渠道先行退付的购物款。
工作人员介绍，虽然邵女士购买的是打折产品，但也快速完结了无理由退货的全流程，是因为她不只保留了出售凭证，还确保了退货产品不影响二次出售。
工作人员提示，消费的人在许诺商家处购买产品，只要在商家许诺的无理由退货期限和产品类目规模内，不影响产品二次出售，就可以退货。退货方法能自行与商家洽谈、经过商场服务站处理或线上请求，三种方法选其一。顾客需注意的是，无理由退货的产品需无缺无损，包含产品的附件和赠品。假如顾客经过邮递的方法寄回产品，发生的运费由顾客自己承当。
据姑苏市顾客权益维护委员会计算，到5月22日，姑苏公示“无理由退货”许诺的商户已增至4641家，签约商家规模已扩展至张家港等4个县级市。全市累计建立服务站61家，存放点64家。据计算，自5月1日以来，全市到大型商业体（商场）与商家直接退货的有1342起，线上受理顾客无理由退货29起，各服务站受理顾客退货14起，触及金额累计超越109万元。据《姑苏日报》赵晨民
