近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（接到用户投诉上海多维度网络科技股份有限公司旗下“好食期”称，食品存在隐患，客服态度敷衍，退款退货还要自己掏腰包。（详见网经社专题：售后不处理 食物有问题 “好食期”还“好食”吗？）
8月12日，湖南省的向先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月9日上午10点03分在“好食期”的百唯食品专营店购买15包猪肉脯，收到货后发现食品发霉变质，和店家沟通后，店家拒绝退款，于是投诉到好食期平台。平台回复如果退款要自己出运费，向先生对这一行为十分不理解，明明是平台的店铺出现一些明显的异常问题，即使要退货，也应该平台出具邮费，这种行为简直欺人太甚。向先生的诉求是好食期平台尽快退货退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截止至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（了解，好食期隶属于上海多维度网络科技股份有限公司，成立于2012年7月17日，公司位于上海市徐汇区，法定代表人为雷勇。其自称是一个品牌食品特卖平台，为用户更好的提供国内外品牌的近万种食品，2-6折特卖价格，所有商品均显示保质期。
根据“电诉宝”受理的数字零售中的食品电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“好食期”排名为第一名，最新评级为“不建议下单”。除此之外，2022年至今同样被投诉的食品电子商务平台依次为：幸福西饼、香哈商城。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“好食期”还存在发货问题、售后问题、商品质量、网络售假、货不对板等问题。
2022年3月27日，上海市的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年3月23日，通过饿了么平台购买好食期多款产品，卖家承诺3月24日-26日送到货，但是在3月35日下午才通过韵达快递配送三瓶老干妈，其中一瓶明显拆开且有头发。此后的商品没有一点音讯。王女士在23日开始拨打好食期客服电话，连续四天无人接听，在饿了么联系客服也无人回复。27日终于打通客服电话，第一个客服态度敷衍，查询后说明其余商品无法发货，只要求退款，王女士质询后静音二十秒后直接挂断电话，继续拨打三通无人接，第四通电话由第二个客服接电，仍然态度敷衍，顾左右而言他，没有一点解决方案，要求主管回电一直拒绝，长达十分钟拉锯，后主管用手机号给王女士致电，态度仍然敷衍，不解决任何问题。
2021年7月27日，云南省的李女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年7月17日，在饿了么好食期超市购买三十余件，发货物流十分分散，几乎一个商品一个物流，导致有三十多个不同物流而不是先告知消费者发货如此分散，李女士误以为也就三四个物流，而后申请退货退款被拒绝，因为有个别商品发货，饿了么消费者没有部分退款权限，申请客服介入最后也未解决，好食期客服告诉李女士可以收到之后拒签，在之后联系饿了么客服让饿了么客服协助部分退款，最后饿了么客服告诉李女士订单一直在进行中没有办法进行部分退款，预计快递是18—20号到达，而今日27日快递仍未到达，前两日给好食期打电话说丢件，让李女士联系饿了么客服，饿了么客服就告诉李女士订单未结束他没有权限部分退款。目前是找谁都解决不了，像踢皮球一样找这找那。
2021年4月28日，广东省的杨先生向“电诉宝”投诉称，自己于2021年4月19日，在好食期平台购买了莫小仙煲仔饭，至今4月28日没收到货，客服态度恶劣，并且拒不退款和赔偿损失。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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【维权渠道】（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：
（3）微信公众账号：网购投诉反馈平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；（4）新浪微博：电商维权顾问
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