近期，区市场监督管理局以专题会议的形式，在全局范围内开展半年工作总结，综合执法大队，各业务科室、市场监管所回顾部门半年工作，进一步统一思想、凝聚共识、汇聚力量，以实际行动落实市第十三次党代会精神，为书写新时代西城答卷贡献市场监管力量。
为加强队伍建设，西长安街街道市场监管所采取“三带头”“五在前”的方法强化干部队伍建设，统一思想凝聚力量。
“三带头”是坚持所长、副所长带头学习、带头落实、带头完成。五在前”是坚持发挥老党员优良作风在前、达成目标冲在前、直面挑战干在前、工作要求达标在前、以人民为中心服务在前的工作理念。在此基础上全所干部自发建立起了“传、帮、带”机制，老党员充分的发挥工作经验比较丰富的特点，手把手指导年轻干部，在执法办案中高效履职，在接诉即办中向前一步，在疫情防控中勇于作为，展现出了强大的团队凝聚力和向心力。
西站地区有2000多户经营主体，基层市场监管任务点多面广，执法人员数量有限，对此西站地区市场监管所采用“所长统筹、内外互补、整体作战”的工作模式，打好“组合拳”，力图实现工作效益最大化。半年以来，他们以疫情防控为重点，条块结合紧压“四方责任”，抓好市场主体疫情防控；以执法检查为载体，夯实各项监管职责，提升多部门联合治理能力；以接诉即办为抓手，提升服务群众工作质效，优化辖区消费经营环境；以安全生产为保障，做好安全生产专项整治行动，确保辖区市场秩序安全稳定；以业务融合为主线，“以案促学”、“以干促学”，强化队伍建设，凝聚有生力量。半年来，西站地区市场监管所查处案件百余件，罚没款7.2万元，处理200余件接诉即办，为群众挽回经济损失10万余元。
“吴大姐调解室”曾经是牛街街道市场监管所响当当的一块招牌，如今吴大姐虽已退休，但她为民服务的精神和工作方法却被传承了下来。如今的接诉即办为基层市场监管工作提出了更高的要求，牛街街道市场监管所坚持“走出去、请进来”的工作方法，狠抓被投诉集中的企业，采取实地走访、联合约谈等多方式，策划解决方案，从“点”到“线”解决同类问题。在日常执法检查中坚持关注风险点，未诉先办，对有几率存在的风险进行预判。并且对企业加强政策宣传，力争“纠纷不出店，政企共同办”。接诉即办反映的是民情，干部在办件时体现了真情，牛街街道市场监管所坚持认认真真地对待群众反映的每一个问题，不停地改进革新沟通解决办法，上半年，接诉即办群众满意率超过了93%。
一是围绕双随机抽查、广告监测监管、食品药品特定种类设备安全、消费者权益保护、知识产权保护等重点领域开展常态化监管工作。
二是围绕市场监管法律和法规加强普法宣传。上半年开展了“3.15”消费维权、“知识产权日”、“世界计量日”、“国家安全日”等系列活动。
三是充分的利用分级分类监督管理机制，夯实餐饮企业、食品流通企业等监管基础，优化市场主体营业执照登记业务和食品经营、餐饮服务许可业务流程。
上半年，月坛地区集中出现大量针对某健身房退费的诉求。月坛街道市场监管所优化工作机制，从一企一策出发成立专班，协调街道办事处、派出所、消防支队等多方力量推进问题解决。在企业集中为群众办理退费时，月坛街道市场监管所安排工作人员在现场进行协调和答疑工作，在督促商家完成退款流程的同时，安排专人电话回访群众，确认退款已收到，做到接诉即办有始有终。直面每一个退费诉求，妥善处理上百件工单，最终月坛街道市场监管所赢得了辖区群众的好口碑。
