网购产品坏了,需求售后修补,邮费谁来承当?近来,厦门顾客汪先生就遭受了这样的烦心事。
汪先生说5个月前,他在京东商城上的品阁家居专营店买了一套上千元的茶具,有茶盘,还有电磁炉,不料刚用不久就出毛病了。成果,两边为了售后修补的邮费发生争议,问题至今未能处理。卖家客服坚持要汪先生自己出邮费寄回去修补。但汪先生却质疑说,这是卖家的“霸王条款”,国家三包方针里并没有这样的规则。
在两边的对话记载中,专营店客服坚持说,电器保修一年,要是3个月内有质量上的问题,能够寄回换新的,来回的邮费由店家承当;可是3个月后有问题是需求修补,寄去修补的邮费由买家付,寄回的邮费由店家付出。
对此,福建自晖律师事务所叶律师以为,产品不符合质量开展要求因而发生的退换货、修补的运送等费用,应由经营者承当。