(记者 郭秀婷 遆红戎)6月30日，市民郭女士在淘宝退货时犯了愁，由于衣服不合适要退货却被店家奉告要承当来回运费，运费究竟怎样承当，郭女士犯了难!
“最初退货时店家也没说清楚，我只知道衣服要对错质量上的问题，我自己承当退回去的运费，但当我退货后，店家却要求我把退款改成‘退款——来时运费’才肯退，便是我得付来回运费，最初退货时他们也没说，请求退款都四天了，店家仍是坚持要我付来回运费才肯退。”郭女士对此很是困惑。
“我网购现已两年多了，现在经历现已升到V2了，这阐明我的信誉和购物经历仍是比较丰富的，我曾经也退换过屡次，可是第一次遇到这一种的店家。”这让郭女士很是不愉快，从网购到退货，现已近20天，现在她尽管现已请求退货，但一向被卖家敦促着扣除8元运费后退款。无法，她请求了淘宝介入。
记者查询有相关的材料显现：本年3月15日，新版《顾客权益保护法》开端施行，其间第25条规则，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由。
