1、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
3、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，自投诉受理之日起个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的，终止调解。
4、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，除法律另有规定外，投诉人知道或者应当清楚自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过的，该投诉市场监督管理部门不予受理。
5、投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理，共同投诉可以由投诉人书面推选代表人进行投诉。
6、新版浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法自（）起正式施行。
7、消费者为（ ）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
8、消费者权益保护委员会或者行政管理部门调解消费争议达成调解协议的，双方当事人可以向（ ）申请司法确认。
9、水、电、气、通话时间、网络流量等计量异常增加，经营者没有证据证明是消费的人责任的，（ ）要求消费者承担由此产生的费用。
10、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（ ）元的，为（ ）元。法律另有规定的，依照其规定。
11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为广大购买的人购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
12、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
14、经营者按照三包规定承担修理责任，未在（ ）内修复的，应当为消费的人提供同类相应规格的商品在维修期间使用。
15、经营者因其提供商品或者服务的质量上的问题依法承担退货或者退款责任时，（ ）要求消费者退还赠品。
16、根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，消费者向市场监督管理部门投诉，有必要进行需要进行检定、检验、检测、鉴定的，检定、检验、检测、鉴定所需时间（ ）在调解期限内。
17、退回商品的运费由（ ）承担，但经营者和消费的人另有约定的除外，经营者应当履行其承诺。
18、根据《消费者权益保护法》第六十二条的规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ ）适用《消费者权益保护法》。
19、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货。
20、在家用汽车产品包修期内，因产品质量上的问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（ ）的，应当为广大购买的人提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
21、消费者购买微型计算机，自售出之日起（ ）内，微型计算机主机、外设商品出现相关性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。
23、餐饮业经营者对食材的产地、品质和价格(计量单位)不得作引人误解的表示，对消费者选定的酒水菜品及价款，下单前应当经消费者确认;未经消费者确认发生争议的，按照有利于（ ）的原则处理。
25、消费者提出无理由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品（ ）起计算.
26、经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标（ ）为虚构价格。
28、小明从网上购买的下列四种商品，哪一种有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由？（ ）
29、下列哪种商品不符合新修订《消费者权益保护法》“七天无理由退 货”的要求？（ ）
30、王某在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没 有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。请问该店员的行为侵犯了王某的（ ）
31、商品房因勘察、设计、施工原因，在保修期限内发生渗漏的，经营者应当自与消费者就维修方案达成一致之日起（ ）内予以修复，并依法赔偿损失。
32、顾客签收货物一周后，发现送货茶几有磕碰，要求商户予以处理，商户需如何处理
33、餐饮业经营者对食材的产地、品质和价格(计量单位)不得作引人误解的表示，对消费者选定的酒水菜品及价款，下单前应当经消费者确认;未经消费者确认发生争议的，按照有利于（ ）的原则处理。
34、经营者在提供修理服务时，对修理的部位应当予以包修，包修期不得少于（ ），自商品修复后交付消费者之日起计算。
35、电信、有线电视等经营者提供收费服务或者免费使用服务的，应当在合同期满前（ ）内向消费者作出明确提示，由消费者确认是否延续服务。
36、商品房的屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、地下室和外墙面的防渗漏保修期限不得低于（ ），保修期限自商品房交付消费者之日起计算。
37、住宅装修经营者对埋设在墙体、地面内的电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的保修期限不得低于（ ），自装修工程竣工验收合格之日起计算。
38、快递物品因经营者责任遗失或者损毁，事先申报价值的，经营者应当按照（ ）予以赔偿。
39、经营者（企业法人除外）对同一消费的人提供的记名预付凭证金额不得超过（ ）元，单张不记名预付凭证金额不得超过（ ）元。
40、国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日起十五日内，经营者应当根据消费者的要求予以（ ）或者修理。
41、电信、有线电视等经营者未经消费者确认延续提供服务的，经营者对延续提供的服务（ ）收取费用。
42、行政管理部门对消费的人的投诉或者消费者权益保护委员会转交的投诉，应当自收到投诉之日起（ ）工作日内作出是否受理的决定，并以可以核查的方式告知投诉人或者消费者权益保护委员会。
43、经营者应当保证其销售的汽车安全性能良好，自开具汽车销售统一发票之日起（ ）内或者行驶里程（ ）内(以先到者为准)，因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
44、水、电、气、通话时间、网络流量等计量异常增加，经营者没有证据证明是消费者责任的，（ ）要求消费者承担由此产生的费用。
45、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，智能门锁的整件三包期为（ ）。
46、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
47、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，便携式数字设备用移动电源（充电宝）的整件三包期为（ ）。
48、国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日起（ ）日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。
50、房地产经营者预售全装修商品房的，应当提供交付样板房。交付样板房的保留时间，自全装修商品房交付消费者之日起不少于（ ）。
51、经营者按照三包规定承担修理责任的，应当自收到消费者要求修理的商品之日起（ ）日内修复，并不得收取材料费、人工费等任何费用。
52、经营者及其工作人员有辱骂、体罚学员等严重违反教育规范行为或者经营者有违反合同约定行为，导致消费者无法继续接受培训或者继续培训无法达到预期效果的，消费者有权要求经营者退还相应费用，并要求依法赔偿损失，经营者应当自消费者要求退费之日起（ ）内予以退还。
53、经营者按照三包规定承担修理责任，未在（ ）内修复的，应当为消费者提供同类相应规格的商品在维修期间使用。
54、商品在三包有效期限内经两次修理仍不能正常使用、全部修理时间累计超过（ ），或者因经营者原因无法提供维修服务的，经营者应当根据消费者的要求予以退货或者更换。
55、供水、供电、供气、电信、有线电视等公用事业经营者应当配备和使用符合规定的计量器具，保证计量准确；对消费的人有关计量的投诉，应当自接到投诉之日起（ ）内核查，并在查明原因后及时告知消费者。
56、消费者权益保护委员会或者行政管理部门调解消费争议达成调解协议的，双方当事人可以向（ ）申请司法确认。
59、《浙江省“三包”商品目录（修订）》在全国范围内率先将（ ）纳入“三包”商品目录。
61、《浙江省“三包”商品目录（修订）》设定整件“三包”有效期最低为（ ）。
62、《浙江省“三包”商品目录（修订）》设定“三包”有效期最高为（ ）。
63、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，平板电脑的整件三包期为（ ）。
64、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，坐便器的整件三包期为（ ）。
65、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，智能手环、手表的整件三包期为（ ）。
66、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，电动牙刷的整件三包期为（ ）。
67、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，电子坐便器（盖）的整件三包期为（ ）。
68、根据《浙江省“三包”商品目录（修订）》规定，电动助力自行车的整件三包期为（ ）。
69、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已经2021年3月18日国家市场监督管理总局第4次局务会议通过，自（ ）起施行。
70、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中，汽车三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算；开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，自（ ）起计算。
