我在淘宝买了一把电吉他,两个月后呈现了拾音器作业不稳定问题,质保期卖家保修,但却要求我为存在质量上的问题的产品承当来回邮费,理由为“代理商公司规则”。
我以《中华人民共和国顾客权益保护法》第三章、经营者的责任 第二十四条为根据,要求卖方废止违法规则,承当经营者责任。
通过约一周时刻,几回合申述维权后,渠道根据现有现实根据,按照国家法律保护了顾客的合法权益,渠道方强制从经营者保证金中扣除了足额运费给予我补偿。
请求退款后联络卖家处理,一开始还回绝退款,后来看我态度强硬就奉告我他们会承当发产品发给我的运费,我原本便是这一个意图,但是他们单独面的公约惹怒了我,我要求他们承当我寄出的运费。
终究卖家把产品给我寄回了,而且给我退了我付出的寄出运费。期望对各位有用。
如果是产品不契合质量开展要求的,则应当由卖家承当运费。法条:《顾客权益保护法》第二十四条:经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的,顾客能够根据国家规则、当事人约好退货,或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的,顾客能够自收到产品之日起七日内退货;七日后契合法定解除合同条件的,顾客能够及时退货,不契合法定解除合同条件的,能要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规则进行退货、替换、修补的,经营者应当承当运送等必要费用。
天猫售后 ? 你是第三方售后吧,零时工吧,保修期内质量上的问题是卖家承当的,我看你是没有处理过此类工作的介入
我2021年5月份在京东买的摄像头,刚坏了,返厂后,物流与厂家都收运费,对吗?在质保期内内