记者 徐丰）“网购了电蚊拍，用了2个月不到就坏了，商家尽管许诺能够修理，却要我承当来回运费，太不值了。”昨日，福州市民肖先生经过968111热线反映，自己从淘宝天猫商城网购的雅格牌电蚊拍坏了，商家容许修理，却要求他出20多元的邮费。
据肖先生介绍，电蚊拍经过淘宝天猫商城雅诚家居专营店购买，原价89.8元，打折后花了40多元，5月25日到货。7月20日，电蚊拍无法运用。
肖先生称，联络在江苏的卖家时，对方尽管许诺能够寄回担任修理，却要求他承当福州来回江苏的运费。肖先生得知，把电蚊拍从福州发到江苏，单程最低的邮费也要十几元，来回就要20多元，相当于电蚊拍的一半价值。
淘宝天猫商城雅诚家居专营店售后人员解说，雅格公司一致规则，产品一个月内损坏，商家包修包邮，超出一个月只修不包邮，这都是天猫商城所答应的规则规模。不过，记者查询天猫商城相关规则发现，尽管有“7天包退换”的规则，但并没清晰邮费由谁承当。天猫客服人员解说，产品运用一个月后损坏，修理和退换发生的费用怎么分摊，主要看商家最初的许诺状况。
记者从福州市12315台得知，网购退货修理时商家常不肯承当来回运费，每月都会引起十余起投诉。工商人员表明，若是产品质量出现问题，理应由商家担任修理，顾客也不需付出运费等费用。可是因为现在网购产品损坏确定难，法令标准尚待完善，处理结果往往依赖于商家或网络商城单方面制定的售后规则。
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