本报讯(记者姚传龙 实习生李凤英)最近，家住洪山区虎泉街的刘女士洗澡时经常会发冷，因为1月2日，她家澡堂的玻璃推拉门忽然碎裂，虽没伤人，可是售后人员却告诉她，她家的推拉门春节后才干到货，并且运费需求两边洽谈承当。
1月2日晚上9点，刘女士正在客厅看电视，忽然听见“砰”的一声。“刚开始我认为小孩把开水瓶碰倒。”刘女士随后检查却发现厕所的玻璃推拉门碎裂一地。因为厕所无人，未形成人员受伤。
昨日，刘女士介绍，这个保质期为5年的推拉门，已从金盛世界家居购买4年，事发前没有受热受冲击，忽然迸裂让人难以了解。
事发后，刘女士和厂家取得联系，可是对方称，他们能够为刘女士从头制造门，可是运费需求洽谈，并且估计到春节后交给。现在，刘女士只能在本来的门上挂着帘子，保证洗澡时水不外流，但洗澡起来感到冰冷。
“保质期内产品坏了为何需求洽谈运费?”刘女士质疑。湖北尊而光律师事务所的何龙律师表明，依据《消法》规则，“三包”期内产品有质量上的问题，需求退换货时发生的合理运费问题，得由商家承当，假如顾客遇到有商家回绝给付运费钱，能够到消协进行投诉。
