昨日，记者从江苏省家电修理协会了解到2013年全年家电三包期内的投诉情况。据家电投诉热线”渠道反映，上一年共接到“三包”期内投诉4120起,进口品牌2884起,占70%。大都顾客表明送货到装置调试运用要好长时刻，不能算三包期内，进口品牌严厉按发票算，多一天都算过保修理，导致投诉上升。
南京市民张女士2011年新房装饰购买了一台进口46英寸液晶彩电，本年忽然坏掉了，打厂家电话，工人过了几天才上门修理，经查看是屏坏并讲过保要付4200元的费用，张女士感觉运用时刻不长怎样坏了，找出发票一看日期，3年保修期刚过5天。“其时机器购买时因家中装饰过了两个月后才装置，厂家修理工讲咱们按公司规则按照发票日期算，3年过一天都算保外要收取费用”，张女士十分气愤，所以向省家电修理协会投诉。通过省家电修理协会和谐，终究该进口品牌总部仍是按照发票日期算三包期，但半价收修理费。
新消法出台后，家电清晰了“三包”期限的开端时刻从收到产品之日起开端核算。曩昔，“三包”起算时刻是按开具发票时核算，可是有的产品从开具发票到货品交验、装置、调试结束或许会有将近一周乃至更长的时刻，假如将最近一段时刻也归入“三包”期限，其实便是直接缩短了“三包”期限，有损顾客的合法权益，也不符合《物权法》有关动产品权的建立和转让自交给时产生效能的规则。在“三包”赔付方面新消法还规则，家电产品损坏等质量上的问题，顾客一经投诉，原先是消费的人举证，现在是厂家和商家举证，大幅度的降低了顾客的维权本钱。
关于修理服务诈骗行为，可根据消法五十五条经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。新消法岀台后，原开具发票之日起七日内退货,现顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由。但顾客需要为“反悔”埋单，承当退货运费。
