日前，商务部发布的《旧电器电子科技类产品经营管理办法 (修订征求意见稿)》(以下简称 《办法》)向社会公开征求意见结束。根据相关规定，旧电器电子科技类产品经营者应当将旧电器电子科技类产品的质量状况、性能情况和主要部件的维修、翻新情况及翻新件的商标、生产者信息等记入产品档案资料，并以此作为定价依据。维修、翻新后不符合保障人体健康和人身、财产安全等国家技术规范强制性要求的旧电器电子科技类产品，经营者应当交由有废弃电器电子科技类产品处理资格的企业处理。在销售时，应当在产品显著位置粘贴旧货标志，同时要向消费者出示该产品的档案资料，不得隐瞒主要部件维修、翻新等情况。
为了保护消费者的合法权益、让我们消费者能够放心使用，《办法》规定旧电器电子科技类产品仍在三包期内的，应按照相关规定履行三包责任。超过三包期的，经营者应当在交易完成后，向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，不过交易双方另有约定的除外。
根据规定，违反《办法》将由地市级以上政府商务主管部门责令其改正，对拒不改正者处以200元以上500元以下罚款。
国家发展和改革委员会的统计多个方面数据显示，我国每年淘汰的家电数量超越5000万台，淘汰量年均增长20%，预计到“十二五”末期，年淘汰量将达到1.6亿多台，这其中相当数量的产品都能接着使用，因此旧家电市场潜力十分巨大。但是一直以来由于缺乏相关的管理法规，旧家电市场异常混乱，侵权事件时有发生，行业发展严重受阻。因此业内对《办法》的制定寄予了极大的厚望，希望其能规范整个行业，盘活整个旧家电市场。 (王 峰)
反对，反对，坚决反对!针对即将出台的《旧电器电子科技类产品经营管理办法》(以下简称《办法》)，旧家电经营者在接受记者正常采访时几乎发出一致反对的声音;欢迎，欢迎，热烈欢迎!众多消费的人在接受记者调查时，对有着保护消费者合法权益内容的《办法》则一致表示欢迎;怀疑，怀疑，还是怀疑!对于《办法》能否真正贯彻落实，业界普遍表示怀疑。
“实名信息登记完全是开玩笑，让你告诉我你的名字、手机号、家庭住址，你愿意吗?”在北京公主坟新飞马二手电器城，经营旧电视的赵先生一听记者的询问就非常激动，他对记者表示：“在《办法》征求意见时我就注意到了，这一条完全是臆想，当时我就在网上留言，对这条内容做了明确的反对。”
记者注意到，《办法》第七条规定：“旧电器电子科技类产品经营者应当对收购的旧电器电子科技类产品建立档案资料，在收购时应当实行严格的登记制度。登记须包括旧电器电子科技类产品的类别、商标、产品制造商、型号、机身序列号、生产日期、收购时间和地点、个人出售者姓名和身份证件号码、企业营业执照、机关或事业单位组织机构代码等内容。”就是这一条中的有关个人隐私信息的登记规定不仅招来经营者的反对，很多消费者也明确地表示反对。
商务部一位不愿透露姓名的人士在接受记者正常采访时表示，信息登记规定其实是从以前家电以旧换新政策里搬过来的，在以旧换新政策实施时，明确要求对售旧的消费者进行严格的信息登记，包括电话、身份证号码、家庭住址等，不过这是为了享受财政补贴，而且又都是正规的公司进行收旧登记，所以很多消费的人都能理解、配合。但是从目前的二手家电交易情况去看，大多还是依靠游击队上门来完成，消费者对此不可能放心，怎么可能会告诉一个陌生的“游击队员”自己的详情信息呢?
在北京丰台区青塔西路的两个小区，记者随机访问了30位消费者，结果全都不愿意向陌生的收旧人员透露自己的信息。消费者刘先生说：“一台旧家电才值多少钱呀，要是信息被透露出去，导致被骗或者其他伤害，那就太不合算了。”
在北京丰台区程庄北里小区，记者向一个长期在这里收购旧家电的小贩询问，他很吃惊地表示：“平时收旧家电都是一锤子买卖，收完东西，交完钱，谁都不能算后账，登记信息有什么用?虽然小区不少人脸熟，但是要是问他们的名字、电话，肯定没有一个人告诉我，谁不担心安全呀。”
在调查中记者看出，花了钱的人《办法》中的包修条款**感兴趣，普遍表示出欢迎的态度。《办法》第十三条规定：“旧电器电子科技类产品经营者应当在交易完成后，向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。旧电器电子科技类产品仍在三包有效期内的，应按照相关规定履行三包责任。”
在记者调查的30位消费者中，全都对包修条款表示支持。消费者宋大妈有一套房子出租，里面的家电都是买的二手货。她和记者说：“原来没有包修服务，有的电器买回去没用几天就坏了，去找经营者，人家根本不管。我今年夏天为出租房买的两台空调，有一台花了400元，可用了十几天就坏了，只能自己找人修，花了150元，太亏了。”
针对旧家电的包修问题，记者在公主坟新飞马二手家电城采访了解到，经营者对此看法不一，有反对的，也有无所谓的。一位销售二手电脑的经营者对记者表示：“我本来对销售的电脑实行半年的包修服务，3个月还为我减轻了负担。”不过他也透露，其实有些产品是不给包修的，主要看销售价格，太低了就不给包修。
在北京丰台区五里店一家二手家电销售店里，老板和记者说，在一个月内如果出了问题，消费者拿到店里来就给修，但是不提供上门维修的服务，上门修就要收钱。所以像空调之类的基本没有包修。
记者发现，《办法》虽然规定了3个月的包修期，但是并没有明确是否上门服务，所以消费者要想享受三包服务将会十分艰难。业内专家这样认为，如果《办法》里的规定这么模糊，对消费的人权益的保护将会非常有限，很多时候甚至会沦为空谈。
记者在网上浏览时发现，二手家电在网上交易很是火爆。对于售后服务问题，一位北京的卖家和记者说，如果消费者是北京的，能够给大家提供长达100天的包修服务，但外省市因地域限制就没有很好的方法提供售后服务了。另一石家庄的卖家则表示，可以对消费的人提供90天免费包修，本地买家可以上门提供维修，但外地买家要快递回来才可以包修，且往返运费要买家自行承担。这位卖家向记者透露，几乎从来没有外地买家要求过包修的，因为运费太贵，有时甚至比买的价格还贵。
《办法》还没有出台，就招来如此多的质疑，恐怕出乎制定者的意料。但是质疑归质疑，极其混乱的二手家电市场迫切地需要一纸法规进行规范，也是当务之急。现在，二手家电由于价格上的优势在现实市场中、在网上“贱卖”，求购需求源源不断，但高需求并未有相应的高保障。综观市场，大部分二手家电商贩游离于监管之外，主要部件维修情况、翻新、产品合格与否等重要信息无从查证，质量和安全难以保障。业内专家觉得，新规出台对于改变当前二手家电交易市场的混乱现状，有着重要的意义。
然而凡事总要一分为二的辩证来看。专家在接受记者正常采访时表示，对于人们对实名登记的担心和三包等条款的落实等问题，有关部门应该给予足够的重视。尤其在二手家电交易转向网络站点平台趋势明显，回收渠道的多样化导致溯源困难，对个人隐私信息的管理更是严峻考验。所以二手家电交易市场要想真正建立完善的回收和销售体系，在制定《办法》时，若无法细化，则应该随之出台配套细则，以进一步细化《办法》的内容，使之变得容易操作，以保证办法的有效落实。另外，专家还提醒有关部门应对消费者普及超龄家电的安全风险隐患知识。人们在购买二手家电时，则应掌握家电使用情况、维修记录等重要信息，向卖家索要票据证明，以保证安全消费。
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