日前，顾客严女士致电12315咨询，两个月前，她给儿子买的儿童电动车质量有问题，报修后商家却要她付出30元的快递费，这合理吗？
据严女士介绍，6月18日，她在石狮长途汽车站邻近的某母婴店给儿子买了一辆儿童电动车，保修期一年。两个多月后，电动车的电瓶出问题，商家将电动车快递给厂家修补。9月15日，商铺奉告严女士电动车现已修好了，但她要付出30元的快递费。商家说，电动车虽然在“三包”有用期内，有质量上的问题能够免费修补，但快递费用必须由顾客承当。
12315工作人员表明，依据相关规定，在“三包”有用期内，除因顾客运用保管不妥致使产品不能正常运用外，由商家免费修补。而商家因自己修补不了需求返厂修补，是商家的原因，至于商家将产品寄回厂家而发生的费用，应当由商家自行承当，而不该该向顾客收取。（记者 郑秋玉 通讯员 黄滨滨）
