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保修期内的汽车维修 费用到底由谁出

时间:2023-12-04 18:51:43 来源:360直播 点击:186次

  【导读】保修期内的汽车发生故障,几万元的维修费4S店要求消费者自己支付。本期天天315着重关注:保修期内的汽车维修,费用到底由谁出?

  据经济之声《天天315》报道,开一辆新车,本来是意见非常愉快的事。可是当你的新车无缘无故的把你放在路边,偃旗息鼓,不肯工作时,你的感受又是如何呢?如果你把买了不到两年,无缘无故罢工的车子弄到4s店修理时,对方告诉你所有的费用要自己支付,你又会作何感想呢?

  福建泉州消费者李先生:当时我在2010年10月份的时候买了一台车子,然后现在用了不到2年的时间,就到今年9月14号的时候,行驶的时候,突然间车子就不能走了。不能走完了以后就把这个事情,打电话给当时购买车的这个车行,车子拖回车行了,检查发现是变速箱坏了。当时我车子也没有撞也没发生事故怎么样,突然间就坏了,很明显就是它产品的质量上的问题,我们就去找他们了。

  李先生:卖车的地方,他就反馈给我们是变速箱坏了,我说怎么办,他说要更换整个变速箱不能维修,必须整个都更换。这样的一个东西当时都有质量保证的,我们也没有把它弄坏,要给我们一个解释啊。他说没有很好的方法,我们要自己出钱好几万,所以到现在一直放在那儿不处理。

  2010年10月买的大众朗逸新车,应该在厂家的保修期内,几万块的维修费应该谁来付?4s店的答复是消费的人自己。

  李先生买车的这家4s店,到底会怎么样做出应对保质期内的消费者的维修要求呢?记者以消费者的身份致电4S店。

  记者:他说要我们自己出钱嘛,可是我认为这个事情好象不应该由我们自己出吧。

  记者:对呀,突然之间没发生所有的事情就出现了这样的问题。你们说是变速器坏掉了,要换掉变速器大概就是几万块钱的费用吧,到底费用怎么出法?

  工作人员:如果是在质保期里面,检查一下看能不能说质量上的问题还是说时间性的,改过啥东西坏掉了。

  记者:有很大的可能是我因为改装的原因所以坏掉是吗?也有一定的可能是这个机器本身的原因坏掉了。

  记者:如果是因为机器原因,排除其他的原因,比如说我改装过碰过哪或者怎么样。这个机器就是坏掉了,这个维修的这几万块钱费用应该不是由我来出吧?

  那么,关于汽车的保修期,大众方面是如何规定的呢?记者致电北京一家4S店的工作人员进行咨询。